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小泉求積儀今后服務(wù)中心在深圳成立!

發(fā)布時(shí)間: 2013-12-02  點(diǎn)擊次數(shù): 1979次

日本小泉求積儀售后服務(wù)中心在深圳成立

矢野來中國記

劉總與矢野合影

(左側(cè):劉總,右側(cè):矢野)

初見矢野

6月27號下午,矢野的飛機(jī)在香港降落。約4點(diǎn),公司劉總親自帶隊(duì),驅(qū)車前往羅湖口岸迎接,后至安排好的酒店休息。

這是我*次見到矢野,雖然我們與日本小泉測機(jī)已經(jīng)有好幾年的合作歷史,其間矢野也多次到訪過我公司,但因?yàn)榉N種原因錯(cuò)過機(jī)會,想著這次終于能見到,心中莫名的激動(dòng)。

給我的*個(gè)印象是很白,做學(xué)問人*的那種白,像是蒼白但是很有光澤,看起來就很有活力,感覺上不 像是過40歲的人;配上副眼鏡和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌咨餮bT恤,整個(gè)人顯得很精神;雖然白,但是不瘦弱,拖著個(gè)大號的行李箱還能做到步步生風(fēng),看來并沒有因?yàn)殚L 途旅行感到疲憊。

矢野其人

聚精會神工作的矢野

(正在專注工作的矢野)

矢野是日本小泉測機(jī)的海外市場維修服務(wù)的負(fù)責(zé)人。中國,作為日本zui為強(qiáng)大的個(gè)鄰國,擁有巨大的市 場,當(dāng)然也就是矢野經(jīng)常來訪的地方。說到日本人就定要說到他們的嚴(yán)謹(jǐn),做事情的絲不茍的態(tài)度,這態(tài)度先表現(xiàn)在身軀的彎的程度。工作中的矢野 把整個(gè)身軀彎成“C”狀,兩手仔細(xì)且溫柔的操作儀器,讓我感覺到這活仿佛是外科手術(shù)樣,必須要做到毫無偏差。其次表現(xiàn)在語言上的謹(jǐn)慎,不準(zhǔn)確的話是不能 亂說的;在講課的時(shí)候,講出來的話定要佐以筆記,比如在拆解KP-90N的時(shí)候,儀器使用的是市面上的可充電電池組,在接口的地方不好處理,旦接反了 就有報(bào)廢的可能。矢野就在紙上畫了個(gè)圖,畫上電極并且標(biāo)上漢字“赤”和“黑”,他很緊張的連續(xù)指了三次,然后標(biāo)成反接的樣子,做個(gè)壞掉的手勢。在 確定大家都了解了正確的接法之后,才放心的微笑,這就是工作中的矢野,絲不茍。

在跟矢野聊天的時(shí)候,zui多見的是我們在旁大侃特侃,他只是不停地點(diǎn)頭微笑,非常偶的會插口 “Yes,Yes”。其實(shí)也很愛說話,只是說的是純正的日式英語,想弄懂還真不是很容易,特別是給我公司的技術(shù)人員和市場推廣人員上課的時(shí)候,肯定是 要圍起來才行,邊比劃邊操作,手語,漢字,圖形用上了,雖然溝通上不是很順暢,但是過程倒也妙趣橫生。對中國漢字很感興趣,再給技術(shù)員們講 解的時(shí)候,常常忘記了自己身在中國,大筆揮,寫的都是漢字(かんじ),講完后才回過神,但是發(fā)現(xiàn)大家都理解,又是奇怪又是好奇,追問之下發(fā)現(xiàn)字雖不同但 是意義是差不多的,有的文字和意義都相同,后來發(fā)展到講課的時(shí)候干脆就寫漢字了。

矢野此次來中國的日程排的很緊,白天做培訓(xùn)晚上開會作總結(jié)。其中還有幾天時(shí)間和劉總起啟動(dòng)“小泉求 積儀中國區(qū)售后服務(wù)中心”的事宜。白天很忙,晚上也不能休息,畢竟服務(wù)中心的啟動(dòng)標(biāo)志著我們公司作為小泉求積儀中國區(qū)總代理又多了項(xiàng)業(yè)務(wù),同時(shí)也是多了 份責(zé)任和義務(wù),我們對的所有小泉求積儀的使用者使用的儀器的,有不可推卸的責(zé)任。

工作中的矢野

雖然忙,但是大家都很高興。培訓(xùn)、上課、總結(jié)、施展操作,我們能看到的是雙雙聚精會神的眼睛,和拿著本 子和筆的手。從CV-5到KP-21C,從組成介紹到部件拆解,個(gè)個(gè)展示案例,步步仔細(xì)分析,排除問題。產(chǎn)品使用與保養(yǎng);電子器件故障與更換;產(chǎn)品準(zhǔn) 確度檢測與調(diào)校。經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),心中漸漸地有了自信和方法,遇到問題才能逐步解決,這才是我們學(xué)習(xí)的zui終要。

過程的艱辛才能顯出成果的價(jià)值,在學(xué)習(xí)過程中,矢野對技術(shù)人員的培訓(xùn)真的能做到無所不答,即問即答, 所有問題立馬解決,除此之外還經(jīng)常做些理論課程培訓(xùn),比如求積儀的工作原理,CV-10的紅外傳輸原理等。這些上升到學(xué)術(shù)層次的問題又進(jìn)步的擴(kuò)大了我 們的思維和視野,真是非常有意義。

矢野乘飛機(jī)歸國

zui終,維修中心建立起來了,經(jīng)過幾天短暫但是卓有成效的培訓(xùn)后,我公司的技術(shù)人員已經(jīng)能夠處理小泉求積儀 系列產(chǎn)品除部件損毀需要更換外的幾乎所有問題(后來我總結(jié)大概有上百條,想起來矢野的課程真的是收效很大?。?。中心的成立給中國的求積儀用戶帶來了很 大的方便,產(chǎn)品維修不再需要快遞到日本,同時(shí)也避免了快遞過程中由于長途奔波而產(chǎn)生的測不準(zhǔn)現(xiàn)象,實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)維修周期的短化,基本實(shí)現(xiàn)周化。

成立后的第二天也就是離開深圳的日子,7月2號早上10點(diǎn)的飛機(jī)。離開前深深的個(gè)鞠躬讓我又想 起來是從日本來的。幾天沒日沒夜的工作讓看起來有些疲憊,但是臉上嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男θ葑屛覀兏杏X到他對此行的成果還是滿意的。さようなら(再見)之后,先 生拖著大號的行李箱漸漸離開我們視線,直到看不見飛機(jī),揉著酸痛的脖子。我開始期待的下次到來。

如今已經(jīng)離開段時(shí)間,現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)日上,工作越來越充實(shí),在工作的間隙我常會想起給我們講課的種種趣事,轉(zhuǎn)而又會想起下次再來的時(shí)候會是什么樣子呢?

我們埋下個(gè)成功的種子,在片充滿希望的田野上,只要我們能用心澆灌,種子定能長成參天大樹。——筆者后記

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